Valletta Umzüge GmbH

Warnung vor diesem Anbieter – hält sich nicht an vertragliche Vereinbarung!
Offerte zwischen 750 – 900 am Schluss würden 2000 verlangt und das auch noch bar.
Ich habe mit einer schrifltichen Beschwerde eine Chance gegeben, Stellung zu nehmen, aber ausser Drohungen und Sprachnachrichten habe ich keine Antwort und keine Rückerstattung erhalten. Daher diese Bewertung.
Werde rechtliche Schritte unternehmen.

Der erste Kontakt durch die persönliche Einschätzung vor Ort war professionell (Zügelwarenauflistung) und sehr sympathisch. Die Offerte kam umgehend und besonders zu erwähnen ist, dass man Herr Kasem immer telefonisch für Fragen erreicht. Kartone wurden dann auch sofort persönlich gebracht. Der Umzug verlief planungsgemäss pünktlich und effizient. Alle Mitarbeiter des Umzugsteams waren sehr freundlich und haben immer achtsam sowie zügig gearbeitet: zuerst wurden die Kisten rasch im Lieferwagen verstaut, helles Stoffsofa wurde durch Decken-/Folie-Einpackung komplett geschützt gezügelt und kam ohne einen Flecken in der neuen Wohnung an :), die Möbel fachmännisch abgebaut und am neuen Wohnort wieder zur vollsten Zufriedenheit aufgebaut (auch ein System4-Sideboard!). Lampendemontage wurde auf Wunsch ohne Zusatzkosten fachmännisch gemacht. Die Wohnungs-Reinigung, ebenfalls durch die gleiche Firma gebucht, war sehr gut, so dass die Verwaltung ohne etwas zu Beanstanden mit dem Ergebnis äusserst zufrieden war. Top und 100% weiterzuempfehlen! Unglaublich tolle Leistung bis zuletzt darum nochmals herzlichen Dank an das gesamte Valletta-Team!

Mit zwei Zügelwagen und vier Leuten konnte ich mit Valetta Umzüge alles inklusive gerahmter Bilder und Ateliermaterial unvorhergesehen in einem Rutsch zügeln.. Dafür ging es länger und wurde doch erheblich teurer. Alles in allem sehr hilfsbereit auch bei Montagearbeiten am neuen Ort – ich war einfach nur froh drum. Nicht bei allen Mitarbeitenden war die Professionalität gleich hoch, so wurden mir auch Kisten trotz Anschrift verkehrt herum abgestellt, was inwendig nicht so ideal war. Aber fast alles schaffte es unbeschädigt. Vielen Dank und kann Valetta Umzüge soweit empfehlen.

Ich hatte mich frühzeitig entschieden dank einer Plattform, Umzugsunternehmen-Angebote zu erhalten um eine ungefähre Einschätzung zu bekommen, was mich ein Umzugsunternehmen kosten wird. Diverse Anbieter hatten sich gemeldet, Das Angebot ging ab 1000 Franken los. Dabei fiel mir der Erst-Kontakt von Valletta Umzüge besonders freundlich und zuvorkommend auf. Ganz nach dem Motto – DER SCHEIN TRÜGT!!!

Ich hatte also eine Liste geschickt was definitiv gezügelt werden muss und dann aber noch geschrieben, dass noch einiges dazu kommen würde. Valletta schätzte den Zeitaufwand auf ca. 4-5h mit 3 Mitarbeitern ein und schickte mir einen Vertrag zu. Anschliessend sendete ich dann die korrigierte Liste aller Möbel und Valletta bestätigte mir, dass dies so in Ordnung sei. Ich hatte ebenfalls angeboten, dass jmd. vorbei kommen könnte um sich das ganze anzusehen – aber her Shennawi meinte, dass sei nicht nötig.

Am Tag des Umzugs, kamen also die Möbelpacker vorbei und als erstes wurde reklamiert, dass es viel mehr Ware sei als vereinbart. Ich sah, sie hatten noch die alte Liste und nicht die aktualisierte Liste bekommen. Ich versuchte mich zu erklären, war mir aber nicht sicher ob Sie verstanden was ich sagte, da ihr Deutsch sehr schlecht war. Dann wurde ich aufgefordert selber mit anzupacken – was ich aus gesundheitlichen Gründen schon gar nicht sollte. Während des Beladen des Fahrzeuges wurde die ganze Zeit reklamiert und meine Möbel beleidigt (die eben als alleinerziehendes Mami nicht neuwertig sind) ich bekam ein schlechtes Gewissen und nach 1.5h Arbeit folgte dann eine grosszügige 30 Minuten Pause.

Ich hatte ihnen mitgeteilt, dass bitte zuerst die Möbel gezügelt werden müssen weil es sonst ein Platzproblem geben würde. Ich dachte ich sag das mal so pro forma – es sind doch Profis und so verkauften Sie sich auch. Doch wirkliche verstanden haben sie es nicht. Denn es wurden zuerst die Kisten eingeladen und dann hatten nicht mehr alle Möbel platz. Ich sah, wie sie meine Möbel über den Parkettboden zogen und bat Sie mehrfach, vorsichtig zu sein und dies bitte auf keinem Fall in der neuen Wohnung zu tun!! (die einen neuen Parkettboden erhielt und alles frisch gestrichen wurde) Während des tragen wurde ständig über etwas reklamiert. Ich fühlte mich zutiefst beschämt.

Sie fuhren auch ohne Scham über den Rasen und obwohl gebeten wurde, dies zu unterlassen wurde es ignoriert. In der neuen Wohnung wurde dann alles irgendwie hingestellt. Auch auf meine Bitte, es anders zu machen – wurde nicht reagiert. Also musste ich selber mit anpacken und die Kisten herumlupfen. Was mir meine Gesundheit jetzt dankt – mit noch mehr Schmerzen! Mir wurde dann beiläufig mitgeteilt, dass der Arbeitsaufwand unterschätzt wurde und es durchaus mehr kosten könnte. Was soll ich da noch sagen? Brechen Sie alles ab??? Ich schluckte nickend und hoffte dass es nicht viel teurer werden würde als vereinbart. Am Schluss kam meine Familie vorbei um zu helfen weil die Möbelpacker es irgendwie nicht verstanden haben. Zur Krönung bekam ich dann die saftige Rechnung. Gleich das Doppelte des geschätzten Preises wurde verrechnet, die Pausen wurden grosszügig mit eingerechnet und dann kam natürlich noch das Pausengeld und die Mehrwertsteuer dazu.

Ich war völlig überfordert, musste das Geld Bar abgeben und wurde dann gedrängelt einen Zettel zu unterschreiben. Als die Möbelpacker dann gegangen sind und etwas ruhe einkehrte, sah ich die Schäden an dem Türrahmen und im Keller wurde ein Möbel einfach verkehrt herum platziert. Auf meine Nachricht kam dann “ich solls halt einfach umdrehen, es sei leicht” und bezüglich den Schäden wurde mir versprochen, jmd vorbei zu schicken- was nie geschah. Auch meine Email vor 48h wurde ignoriert. Auch die darauf folgende und meine Whats-app Nachrichten ebenso. Nun muss ich den Rechtsdienst einschalten!!!!

Putzunternehmen war sehr freundlich, aber die Wohnung konnte nicht Termingerecht abgegeben werden, weil die Wohnung noch nicht sauber war. Ich musste also ein weiters Mal dahin und da wurde es als “grenzwertig ok” eingestuft.

Alles in allem, eine pure Enttäuschung, NICHT ZU EMPFEHLEN!!!

Der Umzug war in 3 Stunden erledigt, die Reinigung wurde beim ersten Mal abgenommen. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

Der Transport unserer Möbel verlief reibungslos und der Umzug ging sehr schnell und professionell vonstatten.