Toni GmbH

Die Offerte von Toni Reinigung war die teuerste aller 5 Offerten. Da sie professionell wirkte und wir keinen Stress wollten, entschieden wir uns für sie.

Am Tag der Reinigung riefen sie uns morgens um 08:15 Uhr an (abgemachter Termin war 09:00 Uhr) um nachzufragen, wann die Wohnungsübergabe sei (15:30 Uhr) und um uns mitzuteilen, dass sie sich aufgrund einer Nachreinigung verspäten werden. Um 11:45 Uhr rief ich bei der Firma an um nachzufragen, wann sie kommen. Die Dame am Telefon (dieselbe wie am Morgen) wirkte überrascht, besonders als ich ihr mitteilte, dass die Übergabe um 15:30 Uhr sein sollte (diese Info hatte ich bereits 2 Monate zuvor durchgegeben). Sie versprach, beim Personal nachzufragen und zurückzurufen.

Da kein Rückruf kam, rief ich um 12:30 Uhr erneut an. Die Dame teilte mir mit, dass sie mich nicht zurückrief, da es Mittag war und sie mich nicht stören wollte (kein Witz). Informationen über den Verbleib des Personals hatte sie keine. Kurz darauf tauchte das Personal auf. Wir fragten sie, ob wir den Übergabetermin hinausschieben sollen, was sie verneinten.
Um 15:30 Uhr behauptete das Personal, sie seien fertig, was sich als dreiste Lüge herausstellte, da die Vertreter der Verwaltung sofort feststellten, dass die Reinigung alles andere als gründlich war. Die Schränke waren nicht richtig gereinigt worden, die Böden und Fenster verschmiert, im Kühlschrank und den Siphons waren Haare, an den Leisten klebten Staubfetzen, die Türrahmen waren gar nicht gereinigt worden und auf dem Balkonboden waren Flecken, von denen behauptet wurde, dass sie nicht weggingen. Schnell wurde klar, dass nur billigste Reinigungsmittel und häufig sogar nur Wasser verwendet wurde.

Die nächsten zwei Stunden wurde dann nachgereinigt. Während dieser Zeit beschwerte sich das Personal bei mir darüber, dass die Verwaltung so pingelig sei. Dabei war die Reinigung ganz einfach unzureichend. Irgendwann behauptete das Personal, sie seien fertig und gingen. Es stellte sich dann heraus, dass die Verwaltung noch gar nicht ihr endgültiges OK gegeben hatte. Wir mussten dann noch einiges nachreinigen.

Als ich mich bei der Firma mit einem ausführlichen Mail über die schlampige Arbeit beschwerte und eine Teilrückzahlung verlangte, wurde gar nicht auf die bemängelten Punkte eingegangen. Sie sagten lediglich, dass der Nachmieter ihnen gesagt hätte, die Reinigung wäre ok und ihr Auftrag somit erfüllt wäre.

Ich kann jedem nur davon abraten, diese Firma zu buchen. Der Internetauftritt ist das einzig professionelle an dieser Firma.

Die Reinigung war gut, keine Probleme bei der Abnahme. Abzug gibt es aber wegen der Kommunikation. Zuerst wurde uns eine Offerte gemacht für einen Tag als sie shon ausgebuch waren. Am Ersatztag kamen sie dann 3.5 Stunden später als angekündigt.

Sehr aufmerksames Team

Etliche Vereinbarungen wurden nicht vorgenommen.
Backofen verdreckt hinterlassen, Toilette roch vor und nach der “Reinigung” stark nach Urin!!!!!!
Kalkablagerungen wurde in der Dusche sowie Toilette nicht professionell beseitigt.
Türrahmen, Nischen, Wände usw !!!!!! wurden nicht gereinigt, wenn dann sehr!!! minimalistisch.
Eine absolute Frechheit und Geldabzocke!!!
Musste die gesamte Wohnung nach reinigen!!!

Prompter freundlicher Service

Ich bin sehr zufrieden und würde diese Firma jederzeit wieder buchen. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank!

– Grundsätzlich sauber geputzt
– freundliche & unkomplizierte Kommunikation
– ein paar Details, was nachgeputzt werden musste

Super gereinigt, kann ich sehr gut weiterempfehlen.

Hat alles geklappt, würde die Firma wieder buchen.