Swiss Transport AG

Wir sind im März mit Swisstransporte gezügelt und haben die alte Wohnung reinigen lassen. Unser Fazit vorweg: wir würden Swisstransporte nicht mehr engagieren!
Ich fange beim Kundenberater an: dieser war sehr freundlich und versprach sehr viel, was im Endeffekt nicht umgesetzt wurde, uns zusätzliche Kosten entstanden sind und wir aktiv, mehrfach nachfragen mussten.
Der Umzug verlief recht gut, die 4 Männer waren pünktlich und packten fleissig mit an! (dafür gibt es einen Stern). Ob die Auswahl des Autos speditiv war, lässt sich diskutieren, weil insgesamt 3x hin- und hergefahren werden musste! Dies kostet natürlich Zeit, was Geld bringt.
In der alten Wohnung war alles super, doch in der neuen Wohnung kam es dann zu diversen Problemen: der Parkettboden wurde in einem Zimmer zerkratzt, weil keine Teppiche ausgelegt wurden; unser Keller-Lastenregal ging kaputt und die Lampen konnten (durften nach Aussage des Teamleiters) auch nicht aufgehängen werden, nachdem bei der ersten Lampe der Akkubohrer versagte.
Bei der Abschlussrechnung wurde uns dann noch 30min Fahrtweg berechnet, obwohl es laut Offerte 0CHF kosten sollte!
Dem entstandenen Schaden rennen wir heute noch hinterher!
Mittlerweile haben wir die Entschädigung für das Regal erhalten, ein Schreiner war vor Ort und hat sich den Boden angeschaut (Offerte ausstehend) und es sollen wohl diese Woche noch die verbleibenden Lampen aufgehangen werden.
Wir warten also mal noch ab!
Die Dame bei der Administration scheint wohl die einzige zu sein, die weis, was läuft! Dafür ein grosses Lob!
Die Reinigung der alten Wohnung verlief reibungslos! Dafür auch einen Stern!
Doch von der Abnahme ganz zu sprechen! Ich hatte dem Kundenberater damals die Wohnung gezeigt und darauf verwiesen, dass der Balkon eine Rinne hat und Vorhänge, welche ebenfalls gereinigt bzw. gesäubert werden müssen. Die Reinigungsleute wussten jedoch nichts davon und so war bei der übergabe der Balkon nur besenrein.
Da dies laut Reinigungsleute bzw. Administration explizit auf der Offerte hätte stehen müssen, bleiben wir nun auf den Kosten für die Rinnenreinigung und Vorhangreinigung selbst sitzen!
Dies ist mehr als ärgerlich, da ich dies explizit dem Kundenberater gesagt habe!
Wir sind insgesamt leider sehr unzufrieden mit dem, was uns beim Kundenberater versprochen wurde und im Endeffekt geleistet wurde.
Geht beim Umzug alles glatt, ist Swisstransporte zu empfehlen. Ansonsten raten wir davon ab, weil man im Nachgang nur ärger und eigene Kosten hat!

als erstes musste ich feststellen, dass die beiden kein einziges wort deutsch weder verstehen noch sprechen.ich musste mich auf französisch und englisch durchschlagen, ein unhalbarer zustand.
ich musste ungefähr fünf dinge beanstanden, welche nicht geputzt wurden, was mich natürlich ärgert.
ausserdem wurde alles fortgeworfen: kaffeetassen, kaffeekapseln, reinigungshandschuhe, javelwasser, klopapier, haushaltpapier und das schlimmste war, dass wertvolle messer an einem magnetband in der küche einfach fortgeworfen wurden. das alles war richtig schlimm für mich.
ich habe versucht auf schadensersatz. schlussendlich wurde mein anruf nicht mehr entgegen genommen. mit dem Chef wollte mich Herr Fernadez nicht verbinden. dies liege eben in seinen Händen.- ich habe mich so richtig geärgert über dise firma!!!
nie mehr wieder!!!