Edel Service Reinigung & Mehr

Leider eine grosse Enttäuschung. 2 der 3 Zügelmänner waren nicht ausgebildet und waren Sozialhilfeempfänger, welche spontan aufgeboten wurden. Grosse Worte bei der Besichtigung, doch die Arbeit absolut nicht professionell und für mich auch illegal, sowie viele Schäden.

Alles perfekt

Bereits vor 2 Jahren bin ich mit Edelservice umgezogen und habe die Firma jetzt wieder gebucht. Die Kommunikation war hervorragend, am Umzugstag hat alles einwandfrei funktioniert. Besonders geschätzt habe ich den sorgfältigen Umgang mit meinen Sachen bei gleichzeitiger Effizienz. Super Preis-Leistungs-Verhältnis!
Bei meiner erneuten Kotaktaufnahme war das Engagement und die Freundlichkeit überdurchschnittlich, ich empfehle die Firma unbedingt weiter.

Sehr zuverlässig
Freundlich und natürlich sehr sehr sauber kann ich nur weiter empfehlen!!!

Wohnungen und Umzug alles top 1

Mit der Durchführung des Umzugs bin ich äusserst zufrieden. Ich bin noch nie so entspannt gezügelt. Auch meine (erwachsenen und helfenden) Kinder haben das bestätigt.
Die Mitarbeiter haben die Schränke professionell verpackt und transportiert; auch Teppiche und Glaswaren. Sie waren hilfsbereit und freundlich.
Nach vier Stunden war alles fertig, an Ort und Platz. Der Chef hat kontrolliert und abgerechnet.

Ich würde effektiv unterstützt, in einem für mich persönlichen Notfall!!! Die Firma Edelservice welche Umzüge anbietet kann ich ebenfalls empfehlen. Auf den Punkt und im ganzen einen super Job gemacht.

Zufriedenheit 8/10

The service was a real disaster! In addition to not cleaning thoroughly, the treatment of the employees was extremely impolite and even aggressive, with violent attitudes.
We agreed on the cleaning for the day before the keys were handed over, but they did not attend and no one informed me. On the day of the delivery, they went at 9am and obviously didn’t get everything done on time.
The equipment they had was very poor.
The new tenant did not accept that the apartment be given to him in this way, so thanks to the guarantee, they had to clean it again the next day.
It was a very very stressful situation and the quality of the service was terrible!

Putzequipe kam schon um 8 Uhr morgens anstelle 15 Uhr. Musste sie wieder nach Hause schicken

Durch Falsches Putzen wurde Küchenoberfläche beschädigt

Zudem konnte ein Fenster nicht gereinigt werden

War am vereinbarten Termin da.
War bei der Abnahme pünktlich vor Ort.
War freundlich.
Keine Beanstandungen.
Topp! Gerne wieder.

Die Reinigung war sehr sehr schlecht. Beim Kontrollieren habe ich festgestellt, dass sogar Sichtflächen nicht gereinigt wurden (Spiegel, Kühlschrank, Bad, Balkon etc.. Nach mehrmaligen Telefonieren wurde mir endlich Glauben geschenkt. Auf E-Mail mit Fotodokumentation wurde nicht reagiert. Kulanz auf Reduktion der Kosten, aufgrund der Umständen und miserablen Reinigung wurde nicht eingegangen. Keine Reaktion. Bei der gemeinsame Kontrolle hat man lediglich gesagt, “oh das war nicht ich!”. Die Reinigung musste erneut gemacht werden und wurde erst während der Wohnungsübergabe fertig gereinigt. Nicht weiter zu empfehlen.

Sehr unkompliziert, freundlich und sorgfältig.

Alles tiptop

Alles Tiptop. Pünktlich und zuverlässig. Kann ich weiterempfehlen.

Unkompliziert und freundlich

Super leistung

İch bedanke mich bei Lokman delen für die zuverlässige reinigungsarbeit bin sehr zufrieden es hat alles super geklappt von mir 10 sterne. Werde von jetzt an alles über edelservice in Herisau machen lassen. 1000 dank für alles

ein paar dellen bei dem bett aber nicht auffallend

Der Transport und das Tragen der Zügelboxen (keine Möbel) klappte tipp-topp, Der Chef und sein Mitarbeiter waren dabei freundlich und humorvoll. Vielen Dank!

Der Transport und das Tragen der Zügelboxen (keine Möbel) klappte tipp-topp, Der Chef und sein Mitarbeiter waren dabei freundlich und humorvoll. Vielen Dank!

Die Wohnung wurde in unserer Abwesenheit einwandfrei gereinigt.

Die Kommunikation und Terminvereinbarung war unkompliziert und verbindlich.

Bei der Wohnungsabgabe waren zwei Mitarbeiterinnen vor Ort um allfällige Nachreinigungen direkt auszuführen.

Herzlichen Dank für den tollen Service

Wir hatten vor 3 Monaten einen Umzug und Reinigung bei der
Firma Edel Service gebucht.
Der Mitarbeiter wahren sehr gut und freundlich gewesen. Gute Arbeit. Ich ich weiter empfehlen.

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und die Arbeit die sie geleistet haben war Makellos. Ich bin sehr zufrieden und empfehle auch gerne weiter.

Super service, würde ich jederzeit wieder empfehlen.
Sehr freundliche Leute.

super Dienstleistung alles nach wunsch abgewickelt immer wider gerne.

The service quality was very low and stressful.
(1) They postponed the cleaning service in the morning of the agreed cleaning date to the next day; if they already know that they overbooked, why don’t they change the cleaning data in advance? I felt that this was on purpose.
(2) They were late on the postponed date. It was supposed to start at 8:00 am. They came at around 10:00 am.
(3) They postponed the handover appointment again to the next day. They messaged me at 14:00 pm that they can’t finish it till 17:00 pm, where my handover was scheduled to carry out. I found the apartment status disastrous at the time that my landlord came. They smoked in the apartment and ashes were on the floor and kitchen table tops were very dirty. They didn’t receive my call or didn’t respond to my text messages. We had to ask MOVU to address the problems. We originally had our own another plan on the next day, but we had to sacrifice it and make another handover appointment next day.
(4) They came late again on the day of the last chance: 9:45 am instead of 8:00 am. They managed to clean and satisfy the landlord eventually. However, their process and service quality were very poor and stressful.
I regret that I used this service, and I don’t recommend this company.

We agreed on meeting at 8am to show them the flat and let them in. At 8:15 I called to ask why they hadn’t shown up, and they said they didn’t know where the team was but they’d contact me again to tell me. At 8:45 I called again to ask if they had any news since nobody was there yet, and they told me the team was on their way, but I should leave the key in the mailbox.
So I waited 45min during a work day for them to show up, only to be told to leave the key in the mailbox… Really disrespectful of my time.
Apartment handover was at 3:30, and I arrives at 3:15 and they weren’t done. When the Verwaltung arrived at 3:30, they had just finished but the floor was still wet. Cutting it very very close on time… And the bathroom was dirtier than it should have been, but the Verwaltung accepted it so I guess it’s fine…

Nie wieder. Service war absolute Katastrophe. Kann ich keinem Empfehlen. Nicht pünktlich, total unsauber, frech und absolut planlos.

Super freundliches Personal von der Buchung bis zur Endreinigung und Abgabe der Wohnung.
Wahr sehr zufriede auch wenn man nicht da ist und arbeitet ist auf Edelservice verlass.

Hat alles super gepasst. Gerne wieder.

5min vor der Abgabe hat man den Termin bei der Übergabe abgesagt. Es wurde nicht sauber gereinigt, ich musste am nächsten Tag für eine Nachreinigung nochmals zur Wohnung und Ihnen alles zeigen. Anschliessend war die Reinigung ok.

– der Kontakt mit der Administration war sehr gut, äusserst freundlich und zuvorkommend, immer erreichbar
– bei der Abnahme kam der Mitarbeiter fast eine Viertelstunde zu spät, nach Anruf bei Admin (die ihn nicht erreichen konnte)
– die Reinigung war schlecht: div. Schränke wurden nicht geputzt, die Küche war überhaupt nicht sauber – nicht mal an den offensichtlichen Stellen wie an der Wand hinter dem Spülbecken, die Abnahme erfolgte daher nur widerwillig und mit Vorwürfen an meine Adresse, dass ich ein richtiges Reinigungsunternehmen hätte buchen sollen

würde ich daher absolut nicht weiterempfehlen

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich jedoch kamen sie nicht zum Abnahme-Termin und wir mussten über eine Stunde auf sie warten für kleine Nachreinigungen.