MOVU: die Umzugs-Entstresser™

MOVU – enttäuschend von Anfang bis Ende

Ich habe über MOVU einen Umzug und eine Reinigung gebucht – und wurde auf ganzer Linie enttäuscht. Der Umzug sollte um 07:30 Uhr starten, die Firma traf jedoch erst um 14:00 Uhr ein. Um mich finanziell zu entlasten, habe ich rund 50 % des Materials selbst vorgängig umgezogen und bat daher um eine Anpassung der Offerte. Die Rückmeldung von MOVU: Das werde am Umzugstag vor Ort besprochen. Effektive Reduktion: gerade mal 25 %.

Zur Reinigung: Der ursprünglich vereinbarte Preis wurde um ca. 19 % erhöht – wegen Holzbalken, die laut MOVU nicht separat aufgeführt waren. Ich habe zig Telefonate mit MOVU und dem Dienstleister geführt, um die Situation zu klären – ohne jegliches Einlenken. Obwohl mir eine garantierte Wohnungsabnahme zugesichert wurde, wurde mir mehrfach mitgeteilt: Wenn ich mit der Preiserhöhung nicht einverstanden bin, wird die Wohnung gereinigt – aber ohne die Holzbalken.

Mit der leichten Preisreduktion und den zusätzlichen Reinigungskosten hatte ich im Prinzip extreme Mehrarbeit – und die Gesamtkosten blieben nahezu gleich.

Auf dieser Basis habe ich die Reinigung storniert – und musste dafür 60 % Stornogebühren zahlen (900 CHF!). Für mich ist klar: MOVU kommt nie wieder infrage. Keine transparente Kommunikation, keine Kulanz, keine Kundenorientierung.

Sehr souverän, effizient, netter und kompetenter Berater beim Hausbesuch (Herr Bujupi), übersichtliche Offerten, immer erreichbar! Würde jedem MOVU weiterempfehlen!

Great platform. Company booked was good with correct price!

Reibungslose Anfrage, schnelle Offerten und auch persönlicher, telefonischer Kontakt möglich bei Bedarf. So konnten wir, den für uns passenden Reinigungsservice finden.